收到感谢信
美的中央空调免费清洗活动已经启动一周，据统计，全国已有上千个热线电话打来，美的中央空调全国各地的工程师们马不停蹄东奔西走进行清洗检测工作。业内专家表示，美的此次活动不仅仅给广大消费者带来了便利与实惠，还开了中央空调行业免费清洗之先河，必将推动行业内的服务升级。
与此同时，全国各地的客户也发来数封感谢信，对美的中央空调的真诚服务表示衷心的谢意。 上海某办公大楼的负责人在感谢信中不仅表达了自己的感谢之情，还对美的中央空调的良好品质表示称赞，“自三年前安装了美的中央空调以来，每年都会有工作人员定时上门维护，机器使用逾千日从未出现过故障，而此次免费清洗活动更是令整个中央空调系统清洁如新”。
而来自广州的一名美的中央空调家庭用户则在信中说到，“我家里安装的天扬空调和美的'空气能热水机性价比都极高，不仅产品品质优秀，贴心的售后服务更是让人深切感受到了美的的人性化关怀，希望美的继续保持，为更多客户带去实惠与便利”。
自1999年成立以来，美的中央空调从技术、产品、市场及服务等多方面不断提升，于2008年开始一直稳居国内第一品牌，成为名副其实的行业冠军。当前中央空调市场风起云涌，美的之所以立于行业不败之地，除了过硬的产品质量、先进的研发技术等强大后盾之外，优秀的服务品质也是重要原因之一。
美的中央空调真诚服务顾客的态度令人感动。据了解，美的中央空调在2015年初投入两亿巨资，用于服务团队的全面提升。此外 ……此处隐藏314个字……阿宝品德上有问题，他会严厉批评;看到阿宝学习进度跟不上，他当即叫当数学老师的母亲给她补习。
聊起刘钧澄，阿宝把他定义为“最尊敬的人”，“他不喜欢我乱花钱，在工作、生活上都喜欢监督我，在读书的时候，他会送我学习必需品，我觉得他就是我的亲爸爸。”
很长一段时间，阿宝都生活在福利院，不过仍和刘钧澄很亲。刘钧澄一有什么头疼脑热，阿宝会非常担心;需要填紧急联系人的时候，她总会写上刘钧澄的名字，还把自己的QQ头像改成了刘钧澄的照片。
富裕患者托他管救助金
昨天早上在刘钧澄办公室，他正给一名病人家属耐心讲解情况。原来这是个单亲妈妈，小孩得了肝癌，家庭条件困难，幸好得到了一名素不相识的病友相助，才凑够医疗费用。
陌生病友为何会慷慨解囊?刘钧澄在其中起了很大作用。他经常带头组织科室医护人员为贫困患儿捐款，爱心行为感动了患者。一些富裕的患者为表达爱心，便通过刘钧澄把善款送到有需要的病人手中。其中一名患者家属直接给刘钧澄好几万元，让他管账，帮助有需要的贫困患者，“刘教授医德好，把钱放在他那里我放心。”
刘钧澄对每个病人都用心关爱。九岁时曾找刘钧澄做手术的一名患者，一直跟他保持联系，每年的11、12月复诊都会带上家里的土特产。两个月前，这位患者当上了父亲，还特地给他发短信报喜。
在如此高强度的工作环境下，刘钧澄如何做到对患者事事关心?他淡淡一笑，“我母亲是老师，当年她也是这么帮助贫困的学生，因此一生幸福，我的价值观很大程度上受她影响。我会努力理解病人的心理和需要，会尽力帮助他们，不过这些都是很普通的事情。”在刘钧澄看来，医生尽力，病人也会对他有所回馈，“他们对我更信任，治疗工作也能更好地开展。”
